Soporte Técnico

GRUPO INTEC SOLUCIONES C.A. Ofrece Servicios Profesionales de tercerización Tecnológica, incluyendo áreas de Sistemas Críticos (Correo Electrónico, Páginas y Portales, Sistemas Administrativo, Sistemas de Control y Gestión Productiva, Sistemas Financieros, Core Bancarios), Soporte Escalado a usuarios, Gestión de Optimización de Redes, Telecomunicaciones, Seguridad de Datos y Cumplimiento Normativo, además del apoyo permanente en la Optimización de los Procesos Tecnológicos y su relación con el Negocio. Incluye la participación permanente y activa con el CLIENTE tanto en sus instalaciones como de manera remota, utilizando diversas vías y canales de comunicación (VPN, Videoconferencia, Email, llamadas telefónicas). PUNTOS DE INTERÉS:

Apoyo y Diseño Tecnológico y Operativo. Ejecución de Planes.
Flexibilidad de Roles, alcances y esquemas. Nos adaptamos exactamente a las necesidades. Trabajamos varias modalidades, “In Company”, en donde nuestros ingenieros se desplazan a su empresa durante el período que los requieran, estableciendo períodos fijos regulares o previa solicitud. Manejamos diferentes niveles de apoyo, dependiendo del tipo de empresa, el estado de su plataforma tecnológica y sus necesidades, variando desde la gestión y administración de la red y del helpdesk, por ejemplo, hasta la cesión total de su infraestructura tecnológica incluyendo equipamiento.
Representación permanente ante proveedores de servicios, procurando siempre el mayor beneficio y la optimización de sus costos operativos y tecnológicos de manera tangible.
Apoyo gerencial al área tecnológica interna del Cliente. Control sobre el Personal. Comunicación permanente con los niveles directivos de la Organización.
Métricas de Gestión y sus aportes al negocio y al proceso productivo, como parte integral de la planificación estratégica.
Sin ataduras legales. Estaremos hasta que el Cliente se sienta satisfecho. Nuestro Reto es generar relaciones comerciales permanentes, estables y de beneficio compartido.
Documentación de los procesos críticos tecnológicos e implementación permanente del Plan de sucesión para evitar dependencia innecesaria.
Descuentos importantes en los Servicios, Productos, Equipos y consumibles ofrecidos por GRUPO INTEC SOLUCIONES C.A.